課程政策
ESLVista
課程政策
請閱讀以下規範，以確保順暢、互相尊重且有效的學習體驗。
請閱讀以下規範，以確保順暢、互相尊重且有效的學習體驗
上課平台
所有課程皆透過 Zoom 或 VooV Meeting 線上進行。
課程預約
課程須依照教師可預約的時段進行預約
準時上課與遲到
學生應準時進入課堂。教師將從預定上課時間起等候最多 15 分鐘。
教師遲到
若教師遲到，損失的上課時間將補回並延長課程。
技術問題
學生須確保網路連線穩定，並備有可正常使用的設備。
學生課堂規範
學生在課堂中應保持尊重的溝通方式，並適當參與課程活動。
最後更新：2026 年 7 月
我們重視您的隱私。本政策說明您在使用 ESLVista 網站、行動 App、課程與服務時，我們如何蒐集、使用、儲存及保護您的個人資料。
我們蒐集的資料
我們可能會蒐集您直接提供的資料，包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳戶資料、課程預約資訊、訊息及付款相關資訊。
我們如何使用您的資料
我們會使用您的資料來管理帳戶、處理課程預約與付款、提供課程與學習服務、追蹤學習進度、回覆問題，以及改善 ESLVista 的服務。
付款
付款由安全的第三方付款服務提供商處理。ESLVista 不會直接儲存完整的信用卡或簽帳金融卡資料
Cookie 與網站資料
我們的網站可能會使用 Cookie 及類似技術，以記錄您的偏好設定、分析網站效能、改善服務，並支援網站必要功能。
分享您的資料
我們可能會與可信賴的服務提供商分享必要資料，例如網站託管、付款、通訊、分析及課程預約平台。我們不會出售您的個人資料。
兒童資料
如有需要，兒童的帳戶與購買事項應由父母或法定監護人管理。與未成年學習者相關的資料僅用於提供及管理其教育服務。
資料安全
我們採取合理的組織與技術措施來保護個人資料。然而，任何線上服 務都無法保證絕對安全。
資料保留
我們僅會在提供服務、履行法律義務、解決爭議及保存業務紀錄所合理必要的期間內保留個人資料。
您的隱私權
根據您所在的地區，您可能有權查閱、更正、刪除或限制使用您的個人資料，或要求取得個人資料副本；在適用的情況下，您也可以撤回同意。
第三方連結
ESLVista 可能包含連往外部網站或服務的連結。這些網站或服務的隱私權處理方式均受其各自的政策規範。
最後更新：2026 年 7 月
預約課程前，請先閱讀以下取消與改期規定。
提前 24 小時通知
如需取消或改期課程，須至少於預定上課時間前 24 小時提出，且不收取任何費用。
逾時取消
若於上課前不足 24 小時提出取消或改期申請，該堂課將視為已完成。
學生未出席
若學生在預定上課時間開始後 15 分鐘內仍未進入課堂，該堂課將視為已完成。
教師取消課程
若教師需要取消課程，該堂課將重新安排，或退回至學生的剩餘課堂數中。
緊急狀況例外
若遇到確實的緊急狀況，可酌情考慮提供一次例外處理。是否核准並不保證，且可能需要提供相關證明資料。
技術問題
若問題是由學生的網路連線或設備造成，該堂課仍將計入已使用課程。若問題是由教師端造成，損失的時間將補回，或重新安排該堂課。
最後更新：2026 年 7 月
本條款與細則規範您存取及使用我們的網站、行動 App、線上課程、自學課程、VIP 學習資料庫及相關服務。當您購買、預約、存取或使用 ESLVista 的服務時，即表示您確認已閱讀並同意本條款。
使用資格與帳戶
建立帳戶或進行預約時，您必須提供正確且最新的資料。您有責任妥善保管登入資訊，並對透過您的帳戶進行的活動負責。如有需要，兒童的購買事項與帳戶應由父母或法定監護人管理。
ESLVista 服務
ESLVista 提供線上英語課程、學習教材、自學課程、數位資源、學習進度追蹤功能及相關教育服務。課程內容、教師、時段、功能與可用情況可能會在必要時進行更新。
課程預約
課程必須透過 ESLVista 核准的預約系統進行預約，並視教師可授課時段而定。學生有責任在上課前確認正確的課程日期、時間、上課平台及時區。
取消與改期
如需取消或改期課程，須至少於預定上課時間前 24 小時提出，且不收取任何費用。若於上課前不足 24 小時提出申請，該堂課通常將視為已完成。更多詳細資訊請參閱我們的取消政策。
遲到與未出席
教師將從預定上課時間起等候最多 15 分鐘。若學生在此期間內仍未出席，該堂課可能會被視為已完成。學生遲到並不代表課程會自 動延長。
付款
價格會在購買前顯示，並可能因所選教師、課程、課程時長、方案、幣別、促銷活動或付款方式而有所不同。付款由第三方付款服務提供商處理。銀行、付款服務提供商或貨幣兌換服務所收取的額外費用，均由顧客自行負擔。
取消與改期
如需取消或改期課程，須至少於預定上課時間前 24 小時提出，且不收取任何費用。若於上課前不足 24 小時提出申請，該堂課通常將視為已完成。更多詳細資訊請參閱我們的取消政策
教師異動與可授課時段
ESLVista 可能會在必要時更換教師、調整時段或修改課程安排。若 ESLVista 或教師取消課程，該堂課通常會重新安排，或退回至學生的剩餘課堂數中。
學生行為規範
學生必須以尊重的方式溝通，不得對教師、工作人員或其他使用者進行騷擾、威脅、歧視、未經許可錄製，或有其他不當行為。若行為涉及辱罵、詐欺、不安全或干擾服務，ESLVista 可能暫停或終止其使用權限。
課程方案
課程方案必須在購買時所標示的有效期限內使用。未使用的課程可能會在有效期限屆滿後失效。未經 ESLVista 書面同意，課程方案與課程不得轉讓、共享或轉售。
退款
除非適用法律另有規定，已完成的課程、逾時取消、未出席、已下載的教材、已存取的數位內容及已啟用的自學課程均不予退款。任何經核准的退款金額，可能會扣除付款處理費、折扣、已完成服務、信用卡拒付款項或其他不可退款的費用。
促銷與折扣
促銷優惠可能有各自的條件、有效期限、資格要求與使用限制。折扣通常不得合併使用、兌換現金或追溯套用於先前的購買。
技術需求
學生有責任確保網路連線穩定、使用合適的裝置，並在需要時備有可正常使用的麥克風與攝影機，以及能夠 存取指定的上課平台。若技術問題是由學生的設備、網路連線或第三方軟體造成，通常不符合退款或補課資格。
智慧財產權
所有 ESLVista 課程教材、影片、練習單、品牌內容、網站內容、圖像及數位資源，均由 ESLVista 擁有或經授權使用。上述內容僅供個人、非商業性教育用途。未經書面許可，使用者不得複製、重製、販售、散布、發布、上傳、分享或修改。
課程錄製
未經教師與 ESLVista 事先同意，不得對課程進行錄音、錄影、拍照、直播或分享。若 ESLVista 為培訓、品質管理或宣傳用途錄製課程，將在適用情況下事先提供適當通知或取得同意。
VIP 學習資料庫與自學內容
VIP 學習資料庫與自學內容的使用權限，可能取決於有效會員資格、符合資格的課程方案或另外購買。當相關會員資格、方案或使用期限到期後，存取權限可能隨之終止。
第三方服務
ESLVista 可能使用第三方服務處理付款、視訊課程、訊息傳送、網站託管、數據分析及 App 功能。對於因第三方服務提供商所造成且超出 ESLVista 合理控制範圍的服務中斷、政策、安全事件或服務變更，ESLVista 不承擔責任。
責任限制
ESLVista 提供教育與學習支援，但不保證特定的考試分數、語言程度、學業成果、就業結果、簽證結果或其他特定成就。在適用法律允許的最大範圍內，ESLVista 不對間接損失、機會損失、裝置問題、網路故障或超出其合理控制範圍的服務中斷承擔責任。
暫停或終止服務
若使用者違反本條款、濫用平台、未完成付款、涉及詐欺、辱罵工作人員，或威脅服務的安全性或完整性，ESLVista 可能暫停或終止其使用權限
最後更新：2026 年 7 月
